CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site  R_U_I Raw Unique Iconic.

Toute commande effectuée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

1. Identité du vendeur

R_U_I Raw Unique Iconic
Rue Mercerie 20
1003 Lausanne
Suisse

Email : info@r-u-i.ch

 

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site.

En passant commande, le client déclare être majeur ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.

 

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

• les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans ;
• les photographies sont présentées à titre illustratif ;
• de légères différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

R_U_I Raw Unique Iconic se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment sans préavis.

 

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée et incluent la TVA lorsqu'elle est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

 

5. Commandes

Une commande est considérée comme définitive après :

• validation du paiement ;
• réception de l'email de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande notamment en cas de :

• suspicion de fraude ;
• erreur de prix ou de stock ;
• indisponibilité du produit ;
• non-respect des présentes CGV.

En cas d'annulation après paiement, un remboursement intégral sera effectué.

 

6. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par des prestataires spécialisés.

R_U_I Raw Unique Iconic ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.

 

7. Livraison

Nous livrons en Suisse, dans l'Union européenne et à l'international.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

R_U_I Raw Unique Iconic ne pourra être tenue responsable des retards causés par :

• les services postaux ;
• les transporteurs ;
• les formalités douanières ;
• tout événement indépendant de notre volonté.

Le risque lié aux produits est transféré au client dès leur livraison.

 

8. Droits de douane et taxes

Pour les expéditions internationales, le client est seul responsable du paiement des éventuels :

• droits de douane ;
• taxes d'importation ;
• frais administratifs locaux.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente sauf indication contraire.

 

9. Retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent :

• être non portés ;
• être non lavés ;
• être dans leur état d'origine ;
• comporter leurs étiquettes d'origine ;
• être accompagnés d'une preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

10. Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous informerons le client de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial ;
• les délais de traitement dépendent de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire.

 

11. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception à :

info@r-u-i.ch

Nous pourrons demander des photographies ou des informations complémentaires avant de procéder à un échange ou à un remboursement.

 

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment :

• le nom R_U_I Raw Unique Iconic ;
• les logos ;
• les visuels ;
• les photographies ;
• les vidéos ;
• les textes ;
• les créations graphiques ;

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

 

13. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, R_U_I Raw Unique Iconic ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant :

• de l'utilisation du site ;
• de l'impossibilité d'accéder au site ;
• de l'utilisation des produits vendus.

 

14. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

 

15. Force majeure

R_U_I Raw Unique Iconic ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure, notamment :

• catastrophe naturelle ;
• guerre ;
• pandémie ;
• grève ;
• décision gouvernementale ;
• interruption des réseaux de transport ou de communication.

 

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Lausanne, Suisse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

 

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

R_U_I Raw Unique Iconic
Rue Mercerie 20
1003 Lausanne
Suisse

Email : info@r-u-i.ch